DYNAMICS 365 · ST. GALLEN
Dynamics 365 Beratung in St. Gallen
Für den exportstarken Mittelstand der Ostschweiz richten wir Microsoft Dynamics 365 so ein, dass Vertrieb, Kundendienst und Aussendienst eine gemeinsame Datenbasis teilen. Vom ersten Angebot bis zur Ersatzteillieferung sehen alle denselben Stand – mit Datenhaltung in der Schweiz und einem Aufbau, der dem Tempo eigentümergeführter Firmen folgt.
Microsoft-Beratung für die Ostschweiz – ohne Büro-Overhead
Theia Solutions ist eine Microsoft-Boutique mit Sitz in Zürich. In St. Gallen führen wir keine Niederlassung – und das halten wir für ehrlicher, als ein Schild an die Tür zu hängen. Unsere Berater betreuen Firmen in der Stadt und der gesamten Region Ostschweiz remote, schnell und ohne den Aufschlag, den eine zusätzliche Geschäftsstelle in jede Rechnung schreibt.
Der Maschinenbauer im Rheintal, der Textil- und Stickereibetrieb, der Logistiker an der A1: Dynamics-365-Projekte laufen heute zum grössten Teil digital ab – Datenmodellierung, Konfiguration, Tests und Schulungen brauchen keinen festen Standort vor der Haustür. Was vor Ort zählt, sind die Termine, bei denen Entscheidungen fallen.
Genau dafür kommen wir zu Ihnen: Anforderungs-Workshops mit Ihrem Vertrieb und Service, Architektur-Entscheide mit der Geschäftsleitung und die Begleitung beim Go-Live. Die kurzen Wege in der Deutschschweiz machen das unkompliziert – und zwischen den Terminen erreichen Sie uns ohne Umweg über ein anonymes Ticket-System.
Was wir mit Dynamics 365 für Sie umsetzen
Sales – vom Angebot bis zum Auftrag
Wir bilden Ihren gesamten Verkaufsprozess ab, von der Anfrage über die kalkulierte Offerte bis zum Auftrag. Für Maschinen- und Anlagenbauer mit langen Verkaufszyklen heisst das: jede Pipeline-Stufe sichtbar, Forecasts belastbar, kein verlorenes Wissen beim Wechsel eines Aussendienstmitarbeiters.
Customer Service mit klaren Zusagen
Reklamationen, Garantiefälle und Supportanfragen laufen über einen Kanal zusammen – Telefon, E-Mail, Portal. Mit definierten SLAs und Copilot-Unterstützung beantwortet Ihr Serviceteam wiederkehrende Fragen schneller, ohne dass Vorgänge zwischen Postfächern verschwinden.
Field Service für den Aussendienst
Für Firmen mit Montage, Wartung und Ersatzteilgeschäft planen wir Einsätze, Touren und Verfügbarkeiten zentral. Ihre Techniker erfassen Rapporte, Verbrauchsmaterial und Unterschriften mobil vor Ort – auch dort, wo das Funknetz im Ostschweizer Hinterland dünn wird.
Customer Insights – Daten und Marketing
Verkaufs-, Service- und Kontaktdaten fügen wir zu einem belastbaren Kundenbild zusammen. So sprechen Sie Bestandskunden im Ersatzteil- und Servicegeschäft gezielt an und stützen Vertriebsentscheide auf Zahlen statt auf das Bauchgefühl einzelner Personen.
Migration von Excel und Altsystemen
Gewachsene Excel-Listen, alte CRM-Insellösungen oder eine selbstgebaute Access-Datenbank überführen wir strukturiert nach Dynamics 365. Wir bereinigen Dubletten, sichern die Historie und sorgen dafür, dass aus Jahren manueller Pflege saubere, nutzbare Stammdaten werden.
Warum Theia für Ihr Dynamics-365-Projekt
Beratung aus Zürich, Termine in der Region
Wir betreuen Sie remote effizient und sind für Workshops, Architektur-Entscheide und den Go-Live persönlich in der Region St. Gallen – ohne den Kostenaufschlag einer eigenen Niederlassung.
UX vor Funktionsfülle
Ein CRM nützt nur, wenn Ihre Leute es freiwillig benutzen – wir gestalten Masken und Abläufe so, dass Aussendienst und Service sie im Alltag tatsächlich annehmen.
Daten bleiben in der Schweiz
Auf Wunsch halten wir Ihre Geschäfts- und Kundendaten in einem Schweizer Microsoft-Rechenzentrum – relevant für exportierende Industriebetriebe mit sensiblen Konstruktions- und Kundendaten.
Eine feste Ansprechperson
Sie sprechen mit denselben Beratern vom ersten Workshop bis nach dem Go-Live – nicht mit einem wechselnden Team hinter einem anonymen Support-Schalter.
Branchen in der Ostschweiz, die wir kennen
Die Wirtschaft rund um St. Gallen ist mittelständisch, exportorientiert und produktionsnah. Für diese Profile richten wir Dynamics 365 ein:
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Häufige Fragen aus der Region St. Gallen
Sprechen wir über Ihr Dynamics-365-Projekt in St. Gallen
In einem unverbindlichen Erstgespräch klären wir, wo Dynamics 365 in Ihrem Betrieb den grössten Nutzen bringt und wie ein realistischer erster Schritt aussieht. Wir kommen dafür gern in die Region St. Gallen.
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