Kunden- & Mitglieder-Plattformen
Externe Stakeholder zentral verwalten und ansprechen — Mitglieder, Kunden, Investoren, Partner.
Power Pages + Dataverse als Rückgrat: Self-Service-Portale, Mitgliederverwaltung für Verbände und Vereine, Standort- und Investoren-Portale, Studierenden- und Alumni-Plattformen. Optional ergänzt mit D365 Customer Service für Ticket- und Service-Workflows. Ein zentraler Datenstamm, gesteuerter Zugriff, schnelle Self-Service-Funktionen — statt vier Insel-Systemen.
Wie das in Ihrer Welt aussieht.
Schweizerische Caritasaktion der Blinden
Klienten, Kursleitende, Freiwillige und Bezugspersonen in einer konsolidierten Datenbasis statt verstreut in Access-Masken. Modernisierte Oberflächen, automatisierte BSV-Reports und stabile Delta-Migration ohne Systemunterbruch.
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Die Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Platform vereint Sales, Marketing und Customer Service in einer einheitlichen, cloudbasierten Lösung. Als erfahrener Partner begleiten wir Sie bei der kompletten Transformation Ihrer Kundenbeziehungen.
Warum Dynamics 365 Customer Engagement?
In der heutigen digitalen Geschäftswelt erwarten Kunden nahtlose, personalisierte Erfahrungen über alle Kanäle hinweg. Dynamics 365 Customer Engagement bietet die Tools und Intelligenz, um diese Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
Unsere Expertise
Mit über 50 erfolgreichen Dynamics 365 Implementierungen verfügen wir über tiefgreifende Erfahrung in allen Branchen. Von der Strategieentwicklung bis zur Go-Live-Begleitung stehen wir Ihnen als vertrauensvoller Partner zur Seite.
Key Features
- Unified Customer Data Platform
- AI-powered Customer Insights
- 360° Kundensicht
- Omnichannel Customer Service
- Automatisierte Marketing-Kampagnen
- Sales Process Automation
- Real-time Analytics & Reporting
- Mobile-first Approach
- Integration mit Microsoft 365
- Compliance & Datenschutz
Ihre Vorteile
- Bis zu 40% Steigerung der Sales-Produktivität
- Reduzierung der Kundenservice-Kosten um 25%
- Verbesserung der Customer Satisfaction um 35%
- Verkürzte Sales Cycles durch Automation
- Erhöhte Marketing ROI durch bessere Targeting
- Einheitliche Kundenkommunikation
- Skalierbare Cloud-Infrastruktur
- Reduzierte IT-Komplexität
Wie wir vorgehen
Unser bewährter Ansatz kombiniert Best Practices aus über 50 Implementierungen mit individueller Anpassung an Ihre Geschäftsprozesse. Wir setzen auf agile Methoden und enge Zusammenarbeit mit Ihren Teams.
Vorgehen
Microsoft & verwandt
Diese Beraterinnen und Berater führen Projekte in diesem Bereich — sie sind die Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten würden.
Typische Projektgrössen
Richtwerte, kein Angebot. Der finale Scope und Preis steht nach dem Discovery fest — wenn wir beide wissen, was wirklich gebaut werden muss.
1 Portal, 1-2 Self-Service-Flows
Portal + CRM-Integration + Chatbot
Multi-Brand-Portale, Multilingual, Community
FAQ
Verfügbar als
Fünf Modelle für unterschiedliche Zeithorizonte – vom fokussierten Assessment bis zur laufenden Betreuung.
Reden wir über Ihr Kunden- & Mitglieder-Plattformen-Vorhaben.
30 Minuten genügen, um Scope, Tier und Aufwand zu klären. Wir senden anschliessend eine indikative Offerte — kein Slide-Deck.