Dynamics 365 Sales und Salesforce Sales Cloud im Vergleich: Editionen, Preise pro Benutzer, Lizenzkosten über drei Jahre und Entscheidungsszenarien — mit Quellen.
Dynamics 365Sales
SalesforceSales CloudQuellenstand: 9. Oktober 2026
Microsoft Dynamics 365 und Salesforce gehören zu den verbreitetsten CRM-Plattformen für B2B-Vertrieb. Funktional liegen beide aus unserer Sicht nahe beieinander — die richtige Wahl hängt weniger von Feature-Listen ab als von Ihrem bestehenden Stack, Ihrem Team und Ihrem Zeithorizont.
Volle Offenlegung: Theia Solutions ist Microsoft-Partner und setzt Dynamics 365 um, nicht Salesforce. Darum belegen wir Preise und Funktionen mit Herstellerquellen, kennzeichnen Bewertungen, die auf unserer Einschätzung beruhen, und nennen ausdrücklich die Fälle, in denen Salesforce besser passt.
Dynamics 365SalesSalesforceSales CloudEine Annäherung nach Einsatzzweck, keine Eins-zu-eins-Entsprechung. Listenpreise pro Benutzer und Monat, wie von den Herstellern veröffentlicht.
| Stufe | Dynamics 365Sales | SalesforceSales Cloud | Warum vergleichbar |
|---|---|---|---|
| Einstieg | Sales Professional CHF 52.60 pro Benutzer/Monat Kernfunktionen für den Vertrieb, Angebote, Microsoft-365-Interoperabilität, Berichte. Anpassung eingeschränkt, keine Prognosen, kein Copilot in Sales. | Starter Suite USD 25 pro Benutzer/Monat Lead-, Account-, Kontakt- und Opportunity-Management; monatlich oder jährlich abrechenbar. Pro Suite USD 100 pro Benutzer/Monat Plus mehr Anpassung und Automatisierung, Angebote und Prognosen; jährliche Abrechnung. | Beide decken Standard-Vertriebsprozesse ab. Starter ist kleiner als Professional; Pro Suite enthält bereits Prognosen, die Microsoft erst ab Enterprise anbietet. |
| Anpassbares Kern-CRM | Sales Enterprise CHF 85.00 pro Benutzer/Monat Volle Anpassung, eigene Apps, Prognosen, Gebiets- und Zielverwaltung, Copilot in Sales und Outlook. | Core USD 195 pro Benutzer/Monat Funktionen der Professional Edition plus Momentum und Premier Success, Slack Business+, Tableau Next; KI zubuchbar. | Die typischen Editionen für individuell angepasste B2B-Vertriebsprozesse. Core bündelt Premier Success und Slack, die Microsoft nicht im Lizenzpreis hat. |
| Erweitert mit KI | Sales Premium CHF 121.50 pro Benutzer/Monat Alles aus Enterprise plus Vertriebserkenntnisse, KI-gestützte Empfehlungen und Datenanreicherung, 1'000 Copilot-Credits pro Benutzer/Monat. | Advanced USD 395 pro Benutzer/Monat Alles aus Core plus erweiterte Sicherheit, mehr KI, mehr Datenkapazität, Sales Programs. Max USD 550 pro Benutzer/Monat Alles aus Advanced plus Agentforce for Sales, Sales Planning, Spiff, Maps und 2,75 Mio. Flex Credits pro Org und Jahr. | Die Stufen mit eingeschlossenem KI-Kontingent. Der Umfang unterscheidet sich stark: Salesforce bündelt zusätzlich Planung, Vergütung und Analyseprodukte. |
Nur die Lizenzen lassen sich aus öffentlichen Preisen berechnen. Alles andere hängt von Leistungsumfang und Partner ab und braucht eine Offerte.
| Kostenblock | Dynamics 365Sales | SalesforceSales Cloud |
|---|---|---|
| Lizenzen | CHF 52.60–121.50 pro Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung, exkl. MwSt. (Microsoft Schweiz). | USD 25–550 pro Benutzer/Monat; ausser Starter jährliche Abrechnung. Keine CHF-Preise, keine MwSt.-Angabe. |
| Einführung | Hängt vom Leistungsumfang und vom Partner ab. Theia nennt Orientierungswerte für ihr Full-Implementation-Modell im CRM-Kostenratgeber. | Hängt vom Leistungsumfang und vom Partner ab. Holen Sie eine Offerte eines Salesforce-Partners ein; Theia bietet keine Salesforce-Einführungen an. |
| Zusätzliche Produkte | Je nach Lösung: weitere Dynamics-Apps (z. B. Customer Service), Copilot-Credits über Premium hinaus, Power Apps oder Power Automate für eigene Apps, LinkedIn Sales Navigator über Microsoft Relationship Sales. | Je nach Edition: Agentforce for Sales ab USD 125, Revenue Intelligence ab USD 220, Revenue Cloud ab USD 200 pro Benutzer/Monat; Premier Success Plan 30 % der Nettolizenzgebühren (ab Core enthalten). |
| Betrieb | Administration, Releases, Support und Weiterentwicklung — durch Ihre IT oder einen Partner. Nicht im Lizenzpreis enthalten. | Administration, Releases, Support und Weiterentwicklung — durch Ihre IT oder einen Partner. Standard Success ist in allen Lizenzen enthalten, Premier ab Core. |
Rechnung: Benutzer × Listenpreis pro Benutzer und Monat × 36 Monate. Einführung, Zusatzprodukte und Betrieb sind nicht enthalten — ohne Offerte nicht seriös bezifferbar.
| Stufe | Dynamics 365Sales | SalesforceSales Cloud |
|---|---|---|
| Einstieg | Sales Professional: CHF 18'936 10 × CHF 52.60 × 36 | Pro Suite: USD 36'000 10 × USD 100 × 36 |
| Anpassbares Kern-CRM | Sales Enterprise: CHF 30'600 10 × CHF 85.00 × 36 | Core: USD 70'200 10 × USD 195 × 36 |
| Erweitert mit KI | Sales Premium: CHF 43'740 10 × CHF 121.50 × 36 | Advanced: USD 142'200 10 × USD 395 × 36 Max: USD 198'000 10 × USD 550 × 36 |
Jede Bewertung nennt ihre Grundlage: Herstellerangaben mit nummerierten Quellen oder unsere eigene Einschätzung als Microsoft-Partner.
| Kriterium | Microsoft Dynamics 365 | Salesforce |
|---|---|---|
M365-Integration Nativ bei Dynamics; Synchronisation und Konnektoren bei Salesforce Begründung: Microsoft führt die Microsoft-365-Interoperabilität in allen Sales-Editionen und Copilot in Outlook ab Enterprise. Salesforce synchronisiert E-Mails, Termine und Kontakte und bündelt ab Core Slack als eigene Zusammenarbeitsumgebung. Wer Outlook und Teams als Arbeitsplatz behält, hat mit Dynamics weniger Brüche.[1][2] Herstellerangaben + Einschätzung | 5/5 | 3/5 |
Marketing-Automation Marketing Cloud / Account Engagement sind sehr stark Begründung: Einschätzung aus unserer Projektpraxis, keine Messung: Für Organisationen, in denen Marketing-Automation der Hauptgrund für das CRM ist, sehen wir die Salesforce-Marketingprodukte vorne. Dynamics 365 Customer Insights deckt Kampagnen und Customer Journeys solide ab. Theia-Einschätzung | 3/5 | 5/5 |
AI / Copilot Beide mit Agenten; die Kosten hängen am Nutzungsmodell Begründung: Microsoft enthält Copilot in Sales und Outlook ab Enterprise; Agents laufen mit Copilot-Credits (Premium: 1'000 pro Benutzer/Monat). Salesforce bietet KI ab Core als Zusatz; Agentforce for Sales kostet ab USD 125 pro Benutzer/Monat oder ist in Max mit 2,75 Mio. Flex Credits pro Org und Jahr enthalten.[1][2] Herstellerangaben | 4/5 | 4/5 |
Pipeline & Forecasting Begründung: Beide bieten Prognosen — Microsoft ab Enterprise, Salesforce ab Pro Suite. Salesforce bündelt in höheren Editionen zusätzlich Sales Planning, Spiff und Revenue Intelligence; das werten wir als Vorsprung bei komplexer Vertriebssteuerung.[1][2] Herstellerangaben + Einschätzung | 4/5 | 5/5 |
App-Marktplatz AppExchange ist CRM-spezifisch sehr stark; Microsoft Marketplace breiter über den Stack Begründung: Einschätzung, keine Zählung: AppExchange ist auf Salesforce-Erweiterungen spezialisiert und für CRM-Zusatzlösungen erste Anlaufstelle. Der Microsoft Marketplace deckt den gesamten Microsoft-Stack ab, das CRM-spezifische Angebot ist kleiner. Theia-Einschätzung | 4/5 | 5/5 |
Schweizer Datenresidenz Dynamics / Power Platform: Region Schweiz seit 2020; neue Umgebungen fest dort nur ggf. mit Advanced Data Residency; Hyperforce CH je Service prüfen Begründung: Microsoft betreibt Dynamics 365 und Power Platform seit Dezember 2020 auch aus Schweizer Rechenzentren. Neue Umgebungen fest in der Region Schweiz anzulegen, kann inzwischen Advanced Data Residency für alle Microsoft-365-Lizenzen des Tenants erfordern; bestehende Umgebungen behalten ihre Region. Salesforce bietet Hyperforce mit Datenspeicherung in der Schweiz, weist aber darauf hin, dass nicht alle Services an allen Standorten verfügbar sind und Data Cloud erst folgt.[4][5][6] Herstellerangaben | 5/5 | 4/5 |
Implementierungs-Ökosystem (CH/DACH) Beide Ökosysteme funktionieren; früh klären, ob passende Senior-Profile verfügbar sind Begründung: Einschätzung: Für beide Plattformen gibt es in der Schweiz erfahrene Partner. Entscheidend ist, ob für Ihr Vorhaben passende erfahrene Fachleute verfügbar sind — fragen Sie nach Referenzen mit ähnlichem Umfang. Theia-Einschätzung | 4/5 | 4/5 |
Lizenzkosten (Listenpreis) Kern-CRM: Sales Enterprise vs. Core; Gesamtkosten zusätzlich von Einführung und Betrieb abhängig Begründung: Im vergleichbaren Kern-CRM nennt Microsoft CHF 85.00 (Sales Enterprise), Salesforce USD 195 (Core) pro Benutzer und Monat — auch ohne Währungsumrechnung höher. Dafür enthält Core Premier Success, Slack Business+ und Tableau Next. Im Einstieg ist die Starter Suite günstiger als Sales Professional.[1][2] Herstellerangaben | 4/5 | 3/5 |
Nativ bei Dynamics; Synchronisation und Konnektoren bei Salesforce
Begründung: Microsoft führt die Microsoft-365-Interoperabilität in allen Sales-Editionen und Copilot in Outlook ab Enterprise. Salesforce synchronisiert E-Mails, Termine und Kontakte und bündelt ab Core Slack als eigene Zusammenarbeitsumgebung. Wer Outlook und Teams als Arbeitsplatz behält, hat mit Dynamics weniger Brüche.[1][2]
Herstellerangaben + EinschätzungMarketing Cloud / Account Engagement sind sehr stark
Begründung: Einschätzung aus unserer Projektpraxis, keine Messung: Für Organisationen, in denen Marketing-Automation der Hauptgrund für das CRM ist, sehen wir die Salesforce-Marketingprodukte vorne. Dynamics 365 Customer Insights deckt Kampagnen und Customer Journeys solide ab.
Theia-EinschätzungBeide mit Agenten; die Kosten hängen am Nutzungsmodell
Begründung: Microsoft enthält Copilot in Sales und Outlook ab Enterprise; Agents laufen mit Copilot-Credits (Premium: 1'000 pro Benutzer/Monat). Salesforce bietet KI ab Core als Zusatz; Agentforce for Sales kostet ab USD 125 pro Benutzer/Monat oder ist in Max mit 2,75 Mio. Flex Credits pro Org und Jahr enthalten.[1][2]
HerstellerangabenBegründung: Beide bieten Prognosen — Microsoft ab Enterprise, Salesforce ab Pro Suite. Salesforce bündelt in höheren Editionen zusätzlich Sales Planning, Spiff und Revenue Intelligence; das werten wir als Vorsprung bei komplexer Vertriebssteuerung.[1][2]
Herstellerangaben + EinschätzungAppExchange ist CRM-spezifisch sehr stark; Microsoft Marketplace breiter über den Stack
Begründung: Einschätzung, keine Zählung: AppExchange ist auf Salesforce-Erweiterungen spezialisiert und für CRM-Zusatzlösungen erste Anlaufstelle. Der Microsoft Marketplace deckt den gesamten Microsoft-Stack ab, das CRM-spezifische Angebot ist kleiner.
Theia-EinschätzungDynamics / Power Platform: Region Schweiz seit 2020; neue Umgebungen fest dort nur ggf. mit Advanced Data Residency; Hyperforce CH je Service prüfen
Begründung: Microsoft betreibt Dynamics 365 und Power Platform seit Dezember 2020 auch aus Schweizer Rechenzentren. Neue Umgebungen fest in der Region Schweiz anzulegen, kann inzwischen Advanced Data Residency für alle Microsoft-365-Lizenzen des Tenants erfordern; bestehende Umgebungen behalten ihre Region. Salesforce bietet Hyperforce mit Datenspeicherung in der Schweiz, weist aber darauf hin, dass nicht alle Services an allen Standorten verfügbar sind und Data Cloud erst folgt.[4][5][6]
HerstellerangabenBeide Ökosysteme funktionieren; früh klären, ob passende Senior-Profile verfügbar sind
Begründung: Einschätzung: Für beide Plattformen gibt es in der Schweiz erfahrene Partner. Entscheidend ist, ob für Ihr Vorhaben passende erfahrene Fachleute verfügbar sind — fragen Sie nach Referenzen mit ähnlichem Umfang.
Theia-EinschätzungKern-CRM: Sales Enterprise vs. Core; Gesamtkosten zusätzlich von Einführung und Betrieb abhängig
Begründung: Im vergleichbaren Kern-CRM nennt Microsoft CHF 85.00 (Sales Enterprise), Salesforce USD 195 (Core) pro Benutzer und Monat — auch ohne Währungsumrechnung höher. Dafür enthält Core Premier Success, Slack Business+ und Tableau Next. Im Einstieg ist die Starter Suite günstiger als Sales Professional.[1][2]
HerstellerangabenBeispielhafte Ausgangslagen, keine Kundenfälle. Die Kriterien zeigen, was Sie für Ihre eigene Entscheidung prüfen sollten.
12 Personen im Vertrieb arbeiten in Outlook und Teams; Aufträge und Rechnungen laufen in Business Central.
Tendenz: Dynamics 365 Sales Enterprise
Prüfen: Prüfen Sie, ob einzelne Rollen mit weniger Funktionen auskommen und welche Daten zwischen CRM und ERP fliessen sollen.
Ein eigenes Marketing-Team automatisiert komplexe Kampagnen und arbeitet bereits mit Salesforce-Marketingprodukten.
Tendenz: Salesforce
Prüfen: Rechnen Sie Marketing-Produkte, Success Plan und KI-Zusätze in die Gesamtkosten ein.
Die Nutzer sind zufrieden, aber die Lizenzkosten steigen und Microsoft 365 ist ohnehin im Einsatz.
Tendenz: bleiben und optimieren
Prüfen: Prüfen Sie zuerst Editionen und Benutzerzahlen. Ein Wechsel lohnt sich nur, wenn die Einsparung die Migrationskosten nachweislich übersteigt.
Mitglieder- oder Bürgerdaten müssen in der Schweiz gespeichert werden; mehrere Fachanwendungen sollen angebunden werden.
Tendenz: Dynamics 365, Salesforce mit Prüfung möglich
Prüfen: Lassen Sie sich für jede genutzte Komponente den Speicherort schriftlich bestätigen — bei beiden Anbietern. Bei Dynamics 365 gilt das auch für neue Umgebungen: Fest in der Region Schweiz liegen sie teils nur mit Advanced Data Residency.
Gehen Sie die Fragen durch. Am Ende wissen Sie, wohin Sie tendieren — und ob es Zeit für ein Gespräch ist.
Für die meisten Schweizer B2B-Unternehmen, die wir sehen, ist Dynamics 365 die richtige Wahl — nicht weil es technisch überlegen ist, sondern weil es zu dem Stack passt, auf dem sie ohnehin laufen. Eine zweite Arbeitsumgebung neben Microsoft 365 kostet dauerhaft Geld und Reibung.
Was wir nicht machen: Ihnen Dynamics verkaufen, wenn Salesforce die bessere Lösung ist. In den folgenden Fällen empfehlen wir einen Salesforce-Partner — und Sie haben trotzdem 30 Minuten unserer Zeit gespart.
Quellenstand: 9. Oktober 2026. Listenpreise können je nach Vertrag, Währung, Edition und Add-ons abweichen. Microsoft nennt Preise exkl. MwSt.; die Salesforce-Preisseite weist keine MwSt.-Basis aus.
Sales Professional, Enterprise und Premium: Listenpreise in CHF, jährliche Abrechnung, zzgl. MwSt.; Funktionen je Edition.
Starter Suite, Pro Suite, Core, Advanced und Max; Add-ons und Success Plans. Keine CHF-Preise.
Dieselben Beträge in EUR; keine MwSt.-Angabe auf der Seite.
Lokale Speicherung in der Schweiz; Hinweise zu Service-Verfügbarkeit und Data Cloud.
Launch von Dynamics 365 und weiteren Power-Platform-Modulen in Schweizer Microsoft-Rechenzentren (Dezember 2020).
Ohne Advanced Data Residency für alle Microsoft-365-Lizenzen wählen Administratoren bei neuen Umgebungen nur eine Makroregion; bestehende Umgebungen behalten ihre Region.
Microsoft, Dynamics 365, Power Platform und Copilot sind Marken der Microsoft-Unternehmensgruppe. Salesforce, Sales Cloud, Account Engagement, Agentforce, AppExchange, Data Cloud, Hyperforce, Marketing Cloud, Revenue Cloud, Slack und Tableau sind Marken von Salesforce, Inc. Alle weiteren Namen und Logos sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Logos dienen der Identifikation der Produkte und bedeuten keine Partnerschaft, Empfehlung oder Unterstützung durch die Anbieter. Theia Solutions AG ist Microsoft-Partner.
Wir prüfen Ihre realen Use Cases gegen beide Systeme und übergeben eine schriftliche Empfehlung — Festpreis, keine Verpflichtung.