M365-Integration
Nativ bei Dynamics; Konnektor bei Salesforce
Microsoft Dynamics 365
5/5
Salesforce
3/5
Software-Vergleich · Schweizer B2B
Dynamics 365 vs. Salesforce: Vergleich für Schweizer B2B (2026)
Ehrlicher Vergleich zwischen Microsoft Dynamics 365 und Salesforce für Schweizer B2B. Stärken, Schwächen, Kosten, AI-Features — mit konkreter Empfehlung nach 4 Fragen.
Salesforce ist der CRM-Marktführer, Dynamics 365 die Microsoft-Alternative. Beide sind technisch auf Augenhöhe — die richtige Wahl hängt nicht von Feature-Listen ab, sondern von Ihrem bestehenden Stack, Ihrem Team und Ihrem Zeithorizont.
Volle Offenlegung: Theia Solutions ist Microsoft-Partner. Wir bauen auf Dynamics — aber dieser Vergleich ist gemacht, damit Sie entscheiden können, nicht damit wir verkaufen. Wenn Salesforce das bessere Tool für Sie ist, sagen wir das.
Im Überblick
Zwei solide Systeme. Unterschiedlicher Fit.
Microsoft
Microsoft Dynamics 365
Am besten für
Organisationen mit Microsoft 365 / Azure im Stack, B2B-Sales, Field-Service, Customer-Service
Stärken
- Nahtlose Integration mit M365 (Outlook, Teams, SharePoint, Excel)
- Copilot-Funktionen in Sales Enterprise / Premium bereits enthalten
- Einheitliches Datenmodell via Dataverse — wiederverwendbar in Power Apps, Power BI, Power Automate
- Rollenbasierte Lizenzen — Sie zahlen für das, was die Person wirklich macht
- Datenresidenz Schweiz verfügbar (Azure Switzerland North/West)
Zu beachten
- UX-Polish hinkt Salesforce noch nach — v.a. im Marketing-Modul
- AppSource-Marketplace kleiner als Salesforce AppExchange
- Power-Platform-Überhang kann für reine Sales-Teams überdimensioniert wirken
Typ. Kosten / User / Monat
CHF 40.50–157.90 je nach Modul / Edition; Field Service CHF 85 (Listenpreise, zzgl. MwSt.)
KI
Copilot nativ in Sales & Service; Agents und Copilot-Credits je Use Case prüfen
Salesforce Inc.
Salesforce
Am besten für
Sales-first-Organisationen, Enterprises mit grossem Ökosystem-Bedarf, Marketing-Cloud-Nutzer
Stärken
- Sehr ausgereiftes Sales-Cloud-Produkt — Pipeline, Forecasting, Opportunities bestsellers
- AppExchange: 7'000+ fertige Apps & Integrationen
- Starkes Marketing-Cloud-Produkt (Pardot / Account Engagement)
- Einstein-AI für Vorhersagen und Segmentierung
- Partner-Ökosystem weltweit sehr breit — auch im DACH
Zu beachten
- Integration mit M365 nur via Konnektoren — nie so nahtlos wie nativ Microsoft
- Preismodell komplex; Add-ons, Success Plans und AI-/Data-Komponenten verändern die TCO
- Individual-Entwicklung in Apex (proprietär) — Talentmarkt in der Schweiz begrenzt
- Datenresidenz Schweiz: Hyperforce verfügbar, aber Services und Komponenten einzeln prüfen
Typ. Kosten / User / Monat
USD 25–550 je User / Monat; B2B-relevant häufig Enterprise USD 175+ (Listenpreise)
KI
Agentforce / Einstein stark ausgebaut; viele AI-Funktionen als Add-on oder in Agentforce-Editionen
Bewertung
Kriterium für Kriterium.
| Kriterium | Microsoft Dynamics 365 | Salesforce |
|---|---|---|
M365-Integration Nativ bei Dynamics; Konnektor bei Salesforce | 5/5 | 3/5 |
Marketing-Automation Marketing Cloud / Account Engagement sind sehr stark | 3/5 | 5/5 |
AI / Copilot Dynamics integriert Copilot eng; Salesforce hat Agentforce, oft mit separaten Add-ons | 4/5 | 4/5 |
Pipeline & Forecasting | 4/5 | 5/5 |
App-Marktplatz AppExchange ist CRM-spezifisch sehr stark; Microsoft Marketplace breiter über den Stack | 4/5 | 5/5 |
Schweizer Datenresidenz Dynamics / Power Platform seit 2020 aus Schweizer Microsoft-Rechenzentren; Hyperforce CH prüfen je Service | 5/5 | 4/5 |
Implementierungs-Ökosystem (CH/DACH) Beide Ökosysteme funktionieren; früh klären, ob passende Senior-Profile verfügbar sind | 4/5 | 4/5 |
TCO (3 Jahre) Dynamics profitiert von M365-Bundling; Salesforce-Add-ons summieren sich | 4/5 | 3/5 |
Marketing-Automation
Marketing Cloud / Account Engagement sind sehr stark
Microsoft Dynamics 365
3/5
Salesforce
5/5
AI / Copilot
Dynamics integriert Copilot eng; Salesforce hat Agentforce, oft mit separaten Add-ons
Microsoft Dynamics 365
4/5
Salesforce
4/5
Pipeline & Forecasting
Microsoft Dynamics 365
4/5
Salesforce
5/5
App-Marktplatz
AppExchange ist CRM-spezifisch sehr stark; Microsoft Marketplace breiter über den Stack
Microsoft Dynamics 365
4/5
Salesforce
5/5
Schweizer Datenresidenz
Dynamics / Power Platform seit 2020 aus Schweizer Microsoft-Rechenzentren; Hyperforce CH prüfen je Service
Microsoft Dynamics 365
5/5
Salesforce
4/5
Implementierungs-Ökosystem (CH/DACH)
Beide Ökosysteme funktionieren; früh klären, ob passende Senior-Profile verfügbar sind
Microsoft Dynamics 365
4/5
Salesforce
4/5
TCO (3 Jahre)
Dynamics profitiert von M365-Bundling; Salesforce-Add-ons summieren sich
Microsoft Dynamics 365
4/5
Salesforce
3/5
Quellen
Gegen aktuelle Herstellerangaben geprüft.
Quellenstand: 25. Mai 2026. Listenpreise verstehen sich ohne MwSt. und können je nach Vertrag, Währung, Edition und Add-ons abweichen.
Microsoft Dynamics 365 Sales – Preise
Sales Professional, Enterprise und Premium Listenpreise in CHF.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service – Preise
Customer Service Professional, Enterprise und Premium Listenpreise in CHF.
Microsoft Dynamics 365 Field Service – Preise
Field Service Listenpreis und Contractor-Plan.
Salesforce Sales Cloud – Preise
Free, Starter, Pro, Enterprise, Unlimited und Agentforce 1 Sales Listenpreise in USD.
Salesforce Agentforce – Preise
Agentforce Add-ons, Flex Credits und Agentforce 1 Editions.
Salesforce Hyperforce in Switzerland
Lokale Speicherung in der Schweiz; Hinweise zu Service-Verfügbarkeit und Data Cloud.
Microsoft Schweiz: Dynamics 365 und Power Platform aus Schweizer Rechenzentren
Launch von Dynamics 365 und weiteren Power-Platform-Modulen in Schweizer Microsoft-Rechenzentren.
Welches passt zu Ihnen?
4 Fragen. Klare Antworten.
Gehen Sie die Fragen durch. Am Ende wissen Sie, wohin Sie tendieren — und ob es Zeit für ein Gespräch ist.
→ Dynamics 365 wird klarer Favorit — Integration ist nativ, Lizenz-Bundling möglich.
Wenn Outlook, Teams, SharePoint und Excel bereits Standard sind, bedeutet Salesforce dauerhaft eine zweite Produktivitäts-Welt. Das kann sinnvoll sein, muss aber bewusst budgetiert werden.
Unsere ehrliche Einschätzung
Für die meisten Schweizer B2B: Dynamics 365.
Für die meisten Schweizer B2B-Unternehmen, die wir sehen, ist Dynamics 365 die richtige Wahl — nicht weil es technisch überlegen ist, sondern weil es zu dem Stack passt, auf dem sie ohnehin laufen. Die zweite Produktivitäts-Welt (Salesforce + M365) kostet dauerhaft Geld und Reibung.
Ausnahmen, in denen wir zu Salesforce beraten: Wenn Marketing-Automation der Hauptgrund ist und Sie ohnehin ein separates Marketing-Team haben. Oder wenn Sie bereits ein stabiles Salesforce-Ökosystem laufen und eine Migration keinen Business-Case hat.
Was wir nicht machen: Ihnen Dynamics verkaufen, wenn Salesforce die bessere Lösung ist. In dem Fall empfehlen wir einen Salesforce-Partner — und Sie haben trotzdem 30 Minuten unserer Zeit gespart.
Noch am Entscheiden?
Starten Sie einen 2-Wochen-Discovery-Sprint.
Wir prüfen Ihre realen Use Cases gegen beide Systeme und übergeben eine schriftliche Empfehlung — Festpreis, keine Verpflichtung.