Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
Sammeln Sie Kundenfeedback und transformieren Sie es in actionable Insights.
NPSRealtime-Messung
MultiE-Mail, Web, In-Product
CRMdirekt mit Cases verknüpft
ActionAlerts bei Detraktoren
Dynamics 365 Customer Voice (ehemals Microsoft Forms Pro) ist eine Enterprise-Feedback-Management-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, Kundenfeedback systematisch zu sammeln, zu analysieren und in konkrete Massnahmen umzusetzen. Von NPS-Umfragen bis zu detaillierten Produktbewertungen – alle Feedback-Kanäle werden zentral verwaltet.
Die nahtlose Integration mit Dynamics 365 ermöglicht es, Umfragen automatisch an verschiedenen Touchpoints der Customer Journey auszulösen und die Ergebnisse direkt in CRM-Prozesse zu integrieren.
Zentrale Funktionen
Was es leistet
Professionelle Umfragen mit Branching und Skip Logic
Multi-Channel Distribution (E-Mail, Web, QR-Code, Embedded)
Echtzeit-Feedback-Analysen und Sentiment Analysis
Automatische Alerts bei negativem Feedback
NPS, CSAT und CES Tracking
Integration mit Dynamics 365 für automatisierte Follow-Ups
Compliance mit DSGVO und Datenschutzstandards
Typische Anwendungsfälle
Post-Service Zufriedenheitsumfragen
Produktfeedback und Feature-Requests
Event-Feedback und Evaluationen
Employee Experience Surveys
Geschäftsnutzen & Vorteile
Höhere Response-Raten durch optimierte Umfragen
Schnellere Reaktion auf Kundenfeedback
Datenbasierte Verbesserung der Customer Experience
Reduzierte Churn durch proaktives Eingreifen
Geschlossener Feedback-Loop durch CRM-Integration
Arbeitet perfekt mit
Microsoft Dynamics 365 Customer Voice integriert sich nahtlos mit diesen Microsoft-Technologien:
Wo wir Dynamics 365 Customer Voice einsetzen
Leistungen, bei denen Dynamics 365 Customer Voice eine zentrale Rolle spielt.
Ihre Ansprechpartner
Diese Beraterinnen und Berater führen Projekte in diesem Bereich — sie sind die Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten würden.
Lizenz-Optimierung
Microsoft Dynamics 365 Customer Voice Lizenzen optimieren und Kosten sparen
Customer Voice-Lizenzen optimal nutzen: Response-Volumen, Forms Pro-Migration und Integration mit Dynamics 365 – wir zeigen Einsparpotenziale bei Umfragen und Feedback-Systemen.
Signifikante Einsparung
Compliance-Sicherheit