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    DYNAMICS 365 · BERN

    Dynamics 365.Für Ihr Team in Bern.

    Vertrieb, Kundenservice und Aussendienst auf einer gemeinsamen Datenbasis für Verwaltungen, Versicherer und Verbände. Wir richten Dynamics 365 auf Ihre Abläufe aus und begleiten Ihr Team in Bern von der ersten Aufgabe bis zur Einführung.

    Erstgespräch buchenProjekt ansehen

    Ein Kunde. Ein durchgängiger Ablauf.

    1. Microsoft Dynamics 365 Sales

      Anfrage erfassen

    2. Microsoft Dynamics 365 Customer Service

      Anliegen bearbeiten

    3. Einsatz abstimmen

    Was möchten Sie vereinfachen?

    Microsoft Dynamics 365 Sales

    Dynamics 365 Sales

    Vertrieb im Blick

    Halten Sie Kontakte, Verkaufschancen und nächste Schritte zusammen, damit Kundenwissen auch bei langen Verkaufszyklen im Team verfügbar bleibt.

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    Microsoft Dynamics 365 Customer Service

    Customer Service

    Anliegen sauber bearbeiten

    Bündeln Sie Anfragen und Servicehistorie, damit Ihr Team Anliegen mit dem nötigen Kontext übernimmt und verlässliche nächste Schritte vereinbart.

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    Microsoft Dynamics 365 Field Service

    Field Service

    Einsätze besser planen

    Koordinieren Sie Techniker, Termine und Material auf einer Plattform, damit Ihr Aussendienst mit den aktuellen Auftragsinformationen beim Kunden ankommt.

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    Microsoft Dynamics 365 Marketing

    Customer Insights

    Kunden gezielt ansprechen

    Verbinden Sie Kontakt- und Servicedaten zu einem Kundenbild, damit Ihre Kommunikation zum Bedarf passt und nicht aus getrennten Listen entsteht.

    Lösung ansehen
    SBB Immobilien

    Ein Theia-Kundenprojekt in der Schweiz

    SBB Immobilien

    Kundenanliegen mit klaren Zuständigkeiten.

    Für SBB Immobilien hat Theia eine CRM-Lösung für die Immobilienverwaltung umgesetzt. Das Projekt verbindet Kundeninformationen und Abläufe im Service.

    Höhere Transparenz und klare Zuständigkeiten im Service

    Zur Case Study

    Bern

    Zusammenarbeit in Bern

    Theia hat seinen Sitz in Zürich. Für Workshops und wichtige Projektentscheide kommen wir zu Ihnen in die Region Bern; die Umsetzung dazwischen läuft remote. Gemeinsam klären wir Ihre formularbasierten Abläufe, Zuständigkeiten und Anforderungen an die Nachvollziehbarkeit. Dazu beziehen wir die Fachstellen ein, die später mit der Lösung arbeiten.

    Von der ersten Aufgabe in den Alltag.

    Gemeinsam eingrenzen

    Wir prüfen einen Ablauf, Ihre bestehenden Systeme und die Beteiligten. Gemeinsam legen wir Umfang und Kriterien für die Abnahme fest.

    Umsetzen und prüfen

    Wir bauen die erste Lösung und testen typische Fälle mit Ihrem Team. Ihr Feedback fliesst in die nächste Anpassung ein.

    Einführen und übergeben

    Wir schulen Ihr Team, dokumentieren die Lösung und klären die Verantwortung für Betrieb, Berechtigungen und weitere Anpassungen.

    Häufige Fragen zu Dynamics 365 in Bern

    Nein, unser Sitz ist Zürich – ein eigenes Büro in Bern führen wir bewusst nicht. Dafür kommt mehr Budget in die eigentliche Arbeit statt in Standort-Overhead. Microsoft-Projekte laufen ohnehin grösstenteils digital; für Workshops, Architektur-Entscheide und wichtige Termine sind wir in rund einer Stunde bei Ihnen in der Region Bern.

    Dynamics 365 läuft in der Microsoft-Cloud mit Rechenzentren in der Schweiz (Zürich und Genf). Fallakten, Berechtigungen und Audit-Spur bleiben damit innerhalb der Schweizer Microsoft-Infrastruktur – ein Punkt, der bei Versicherern und Verwaltungen in Bern regelmässig zuerst gefragt wird.

    Ja. Rollenbasierte Berechtigungen, eine lückenlose Audit-Spur und konfigurierbare Aufbewahrungs- und Löschregeln gehören zum Standard. Wir richten diese passend zu Ihren regulatorischen Vorgaben – etwa im Versicherungs- oder Verwaltungsumfeld – von Beginn an ein.

    Ein fokussierter erster Anwendungsfall – etwa eine Service-Warteschlange oder eine Mitglieder-Pipeline – ist oft in wenigen Wochen produktiv. Wir starten mit einer Discovery, schneiden den Umfang sinnvoll zu und liefern iterativ statt im Big-Bang.

    Ja. Wir lösen bestehende CRM- und Fachsysteme sowie Excel-Inseln ab, übernehmen historische Akten strukturiert und binden Dynamics 365 an Ihre Microsoft-365-Umgebung und vorhandene Fachanwendungen an.

    Dynamics-365-Module im Detail

    Dynamics 365 SalesDynamics 365 Customer ServiceDynamics 365 Field ServiceDataversePower Platform
    Schweizweit: Dynamics 365 BeratungPower Platform Bern

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    Was möchten Sie vereinfachen?

    Wir klären Ihre Ausgangslage und den nächsten sinnvollen Schritt. 30 Minuten, kostenlos und unverbindlich.

    Milan Pincar

    Milan Pincar

    Managing Partner

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