SBB Immobilien

Einführung einer modernen CRM-Lösung für Immobilienverwaltung

CRM-Lösung für Immobilienverwaltung

Kunde

SBB Immobilien

Branche

Bau & Immobilien

Projektdauer

4-6 Monate

Team

2-3 Personen

Herausforderung

Die Verwaltung von Mietinteressenten und Objekten erfolgte bisher über verschiedene Systeme und Datenquellen. Informationen waren verstreut, Prozesse nur eingeschränkt nachvollziehbar, und die Erstellung von Auswertungen erforderte hohen manuellen Aufwand.

Gesucht war eine Lösung, die Interessenten- und Mieterinformationen zentral zusammenführt, Prozesse transparent macht und eine konsistente Betreuung von der ersten Anfrage bis zum laufenden Mietverhältnis ermöglicht.

Lösung

Theia Solutions führte Microsoft Dynamics 365 Sales ein und etablierte damit eine zentrale CRM-Plattform. Alle Interaktionen, von der Akquise über die Betreuung bis hin zum Service, wurden konsistent abgebildet. Die neue Datenbasis ermöglicht einheitliche Prozesse und eine durchgängige Sicht auf Interessenten und Mietende.

Die Lösung bietet: • Zentrale Verwaltung aller Mietinteressenten und Objekte • Konsistente Prozessabbildung von Akquise bis Service • Durchgängige Sicht auf alle Kundeninteraktionen • Fundierte Auswertungen und Reporting • Transparente und nachvollziehbare Prozesse