Für ZAM.care verbindet Theia technologische Beratung mit praktischer Unterstützung im Arbeitsalltag.
ZAM.care AG
Gesundheitswesen
Bei ZAM.care endet die Zusammenarbeit mit Theia nicht mit einer Systemumstellung. Wir haben die Migration auf Microsoft 365 umgesetzt und betreuen die Arbeitsumgebung weiter. Als CTO as a Service begleiten wir zugleich technische Fragen und Entscheidungen, die über einzelne Anwendungen hinausgehen.
ZAM.care nutzt Microsoft 365 für die tägliche Zusammenarbeit. Dokumente werden über SharePoint und Teams bearbeitet und mit OneDrive auf den Rechner synchronisiert. Damit greifen mehrere Anwendungen ineinander: Eine Frage zur Anmeldung oder Synchronisation betrifft rasch mehr als ein einzelnes Programm.
Daneben benötigt die Organisation Unterstützung bei weiteren IT-Entscheidungen. Cloud-Angebote müssen technisch eingeordnet, Schnittstellenfragen mit Anbietern besprochen und Anforderungen an Datenschutz und Informationssicherheit konkretisiert werden. Diese Beratungsaufgaben laufen parallel zum täglichen Betrieb.
Die Migration auf Microsoft 365 bildet den umgesetzten Teil dieser Geschichte. Darauf baut die laufende Betreuung auf: Theia unterstützt ZAM.care bei technischen Anliegen und betreut die Microsoft-365-Umgebung samt Lizenzthemen. Der Kontakt bleibt damit auch nach der Einführung bestehen.
Wie praktisch diese Begleitung ist, zeigt ein Supportfall mit Outlook, OneDrive und Teams auf einem Laptop. Die Anwendungen funktionierten im Browser, während die lokal installierten Programme Probleme bereiteten. Das Theia-Team unterstützte die Fehlersuche und die erneute Anmeldung. Anschliessend bestätigte ZAM.care, dass die Anwendungen wieder liefen.
Die Rolle als CTO as a Service reicht darüber hinaus. Bei der Abklärung einer weiteren Cloud-Lösung begleitete Theia Fragen zur technischen Architektur und zu möglichen Schnittstellen sowie die Abstimmung mit den beteiligten Anbietern. Damit steht ZAM.care technischer Sachverstand auch bei der Vorbereitung von Entscheidungen zur Verfügung.
Für die weitere Abstimmung zu Datenschutz und Informationssicherheit stellte Theia zudem Arbeitsvorlagen bereit und bereitete einen Entwurf des Auftragsbearbeitungsvertrags vor. Solche Unterlagen ergänzen die technische Betreuung um eine konkrete Grundlage für die organisatorischen Fragen der Zusammenarbeit.
Migration auf Microsoft 365 umgesetzt und die Umgebung anschliessend weiterbetreut
Konkreten Support für Outlook, OneDrive und Teams geleistet; funktionsfähige Anwendungen durch ZAM.care bestätigt
Technische Architektur- und Schnittstellenfragen mit Anbietern begleitet
Arbeitsgrundlagen für die Abstimmung zu Datenschutz und Informationssicherheit vorbereitet
Welcher zahnärztliche Notfalldienst ist für eine Region zuständig, und wann wechselt der Dienst? Für den Zugriff auf diese Informationen brauchte AERZTEFON eine Schnittstelle zur SSO-Lösung Apollonia. Theia setzte die technische Anbindung um und stimmte die API mit der Entwicklung bei AERZTEFON ab.
Im Herbst 2024 wechselte Antritt auf Microsoft 365. Theia übernahm die technische Umstellung von Benutzerzugängen und Postfächern und richtete die Umgebung für die Zusammenarbeit ein. Die bisherigen E-Mail-Adressen blieben dabei bestehen.
Die Stiftung ComViva in Gais bietet Wohn- und Arbeitsangebote für Menschen mit Beeinträchtigungen. Für ihre Kontaktverwaltung führte Theia ein kleines CRM auf Basis von Microsoft Dynamics CRM ein.
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