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    Herausforderung

    Fehlende Customer Insights

    Datenbasierte Entscheidungen mit Power BI und Dynamics 365

    Kundenverhalten bleibt schwer greifbar. Bauchgefühl statt datenbasierte Entscheidungen.

    Problem einschätzenTypische Szenarien ansehen
    Erkennen Sie das?

    Typische Situationen, in denen diese Herausforderung sichtbar wird

    Wenn einer dieser Fälle vertraut klingt, lohnt sich meist ein genauer Blick auf Prozess, Daten und Verantwortlichkeiten.

    Vertrieb ohne Predictive Analytics

    Der Vertrieb weiss nicht, welche Bestandskunden hohes Upselling-Potenzial haben oder bei welchen Kunden Abwanderungsgefahr besteht. Chancen werden verpasst und Kündigungen kommen überraschend.

    Marketing ohne Erfolgsmessung

    Marketing-Kampagnen werden gestartet, aber der ROI bleibt unklar. Welche Kanäle funktionieren? Welche Zielgruppen konvertieren? Es fehlen die Daten für fundierte Budget-Entscheidungen.

    Management ohne Frühindikatoren

    Das Management erhält Monatsberichte, die bereits veraltet sind. Kritische Entwicklungen werden zu spät erkannt. Gegensteuerung erfolgt reaktiv statt proaktiv.

    Diagnose

    Was dahinter steckt

    Kundenverhalten bleibt schwer greifbar. Bauchgefühl statt datenbasierte Entscheidungen.

    Signal 1

    Kundendaten liegen vor, werden aber nicht systematisch ausgewertet

    Signal 2

    Reports sind statisch, veraltet und nicht interaktiv

    Signal 3

    Keine Echtzeit-Insights in Kundenverhalten und Trends

    Signal 4

    Entscheidungen basieren auf Bauchgefühl statt auf Daten

    Signal 5

    Potenziale für Upselling und Cross-Selling bleiben ungenutzt

    Lösungsbild

    Was wir gemeinsam verändern

    Wir machen Daten auswertbar und visualisieren relevante Kennzahlen für fundierte Strategien.

    Reife-Check starten (5 Min, gratis)Gespräch anfragen

    Implementierung von Power BI für interaktive Echtzeit-Dashboards

    Integration von Dynamics 365 Customer Insights für 360°-Kundenanalysen

    Predictive Analytics zur Vorhersage von Kundenverhalten

    Self-Service BI für alle Fachabteilungen

    Ergebnis

    Was für Ihr Team spürbar besser wird

    Keine Technologie um der Technologie willen: Der Nutzen muss im Alltag sichtbar werden.

    Datenbasierte Entscheidungen in Echtzeit statt Bauchgefühl

    Höhere Conversion durch besser priorisierte Leads und klarere Signale

    Frühzeitige Erkennung von Abwanderungsrisiken

    Optimierte Marketing-Budgets durch ROI-Transparenz

    Self-Service Analytics reduziert IT-Abhängigkeit

    Startpunkt

    Wie wir starten, ohne zu überladen

    Je nach Reifegrad starten wir klein, validieren Nutzen und bauen danach kontrolliert aus.

    Assessment

    Wir klären Problem, Priorität, Nutzen und den kleinsten sinnvollen Startpunkt.

    Rapid Delivery

    Ein klar abgegrenzter Prozess wird schnell sichtbar und nutzbar gemacht.

    Full Implementation

    Für durchgängige Lösungen mit Datenmodell, Governance und Rollout.

    1
    Phase 1

    KPI-Definition

    Workshop zur Definition der wichtigsten Kennzahlen für verschiedene Rollen. Was sind die kritischen Erfolgsfaktoren?

    2
    Phase 2

    Datenmodellierung

    Aufbau des analytischen Datenmodells. Integration aller relevanten Datenquellen in Power BI.

    3
    Phase 3

    Dashboard-Entwicklung

    Erstellung rollenspezifischer Dashboards. Vom Executive Dashboard bis zum operativen Report für den Vertrieb.

    4
    Phase 4

    Predictive Analytics

    Implementierung von ML-Modellen für Churn Prediction, Lead Scoring und Customer Lifetime Value.

    5
    Phase 5

    Enablement & Adoption

    Schulung der Power User, Aufbau einer Self-Service BI Kultur und kontinuierliche Weiterentwicklung.

    Microsoft Stack

    Technologie als Mittel, nicht als Selbstzweck

    Wir wählen Dynamics 365, Power Platform und Azure so aus, dass sie zum Prozess, zur Governance und zum Team passen.

    Business Intelligence

    Microsoft Power BIPower BI - Interaktive Dashboards & Reports
    Microsoft Power AppsPower BI Embedded - Integration in Apps
    Microsoft Power BIPower BI Mobile - Mobile Analytics
    Paginated Reports - Formatierte Berichte

    Customer Intelligence

    Microsoft Dynamics 365 MarketingDynamics 365 Customer Insights - Customer Data Platform
    Audience Insights - Kundensegmentierung
    Engagement Insights - Verhaltensanalyse
    Prediction Models - Churn & Lifetime Value

    Advanced Analytics

    Microsoft AzureAzure Machine Learning - Custom ML Models
    Microsoft AzureAzure Synapse Analytics - Data Warehouse
    Microsoft AzureAzure Data Factory - ETL Pipelines
    Power Query - Datenaufbereitung
    Lösungsbausteine

    Wie die Lösung aussehen kann

    Beispielhafte Bausteine aus Dynamics 365 und Power Platform. Die konkrete Ausprägung entsteht aus Ihrem Prozess.

    Beispielansicht

    Power BI Executive Dashboard

    Management-Dashboard mit KPIs, Trends und Drill-Down-Möglichkeiten in Echtzeit

    Beispielansicht

    Customer Insights Segmentierung

    Kundenprofile und intelligente Segmentierung basierend auf Verhalten, Demografie und Transaktionen

    Beispielansicht

    Predictive Analytics Dashboard

    Churn Risk, Lead Scoring und Customer Lifetime Value Vorhersagen visualisiert

    Häufig relevant in diesen Branchen

    Gesundheitswesen
    Verbände & NGOs
    Immobilien & Verwaltung
    Industrie & Export

    Branchen helfen bei der Einordnung. Entscheidend bleibt der konkrete Prozess in Ihrem Unternehmen.

    Kontakt & Erstgespräch

    Lassen Sie uns über Ihre Herausforderung sprechen

    Unverbindliches Erstgespräch

    In einem unverbindlichen Erstgespräch identifizieren wir die Hebel mit dem grössten Nutzen und skizzieren einen machbaren Weg zur Umsetzung.

    • Analyse Ihrer aktuellen Herausforderungen
    • Bewertung von Lösungsansätzen
    • Roadmap für die Umsetzung

    E-Mail

    info@theiasolutions.ch

    Telefon

    044 561 56 83

    Adresse

    Wasserwerkstrasse 2
    8006 Zürich

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